Livraison

Si l’article que vous commandez est disponible, il est expédié en 72 heures, jours ouvrables et dans les limites des horaires des levées postales. Dans le cas contraire, il faut compter entre 72 heures et plus ou moins 1 à 2 semaines avant expédition. 

Ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent être sensiblement différents. Le client est informé par e-mail de l’avancement du processus et peut à tout moment demander l’annulation de sa commande s’il juge le délai trop long et que la commande n’a pas encore été envoyée.

En cas de cessation totale du produit commandé, du fait d’une erreur dans nos stocks réels sur la boutique en ligne, nous nous engageons à vous contacter au plus tot afin de vous proposer un produit similaire ou bien à vous effectuer immédiatement un remboursement lors d’un paiement par carte bancaire via paypal.

Les livraisons sont assurées :

- par le service Colissimo de la Poste.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h⁽¹⁾ sous réserve des heures limites de dépôt. 

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant⁽²⁾ au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

- Par La Lettre Max, service de la poste.

La lettre Max est une enveloppe cartonnée prépayée, suivie et assurée dédiée à l’envoi de petits objets et documents de faible valeur (dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total).

DE NOMBREUX ATOUTS :La rapidité de l’envoi
La Lettre MAX Classique est traitée en Courrier Prioritaire. Sa distribution a lieu sous un délai de J+1 (délai indicatif).

• les avantages du service de suivi
  Vous disposez d’un retour d’information sur la distribution de votre Lettre MAX, 48h après son dépôt.

3 modes d’accès direct à l’information de distribution :

• SMS + : envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS - Service SMS, uniquement disponible en France Métropolitaine)
• le site Internet : www.laposte.fr/csuivi
• le service vocal interactif :
  (0,12 € TTC/mn

Les frais de livraison appliqués sont ceux délivrés par le groupe la poste. Vous avez le choix entre différents types de livraison, en simple colissimo, sans signature ou en recommandé ce qui vous permet d’assurer votre marchandise, en cas de pertes ou détériorations à hauteur des montants donnés.
Les pays desservis sont ceux desservis par le service Colissimo.

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l’offre.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des  renseignements qu’il fournit à SALSIFFI. Ce dernier ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

SALSIFFI ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société SALSIFFI, dans un délai de deux jours ouvrés.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Dans le cas d’un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste ») il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un  « constat de spoliation » (constat 170) afin que SALSIFFI puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Le consommateur devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du « constat de spoliation » le cas échéant) par simple courrier à SALSIFFI - Boite Postale 10 - 11700 CAPENDU.

Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

Force majeure
Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.
Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieures aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivi.
Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français :

-le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre ;
- l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Retour

Le client dispose, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur.
SALSIFFI recommande au consommateur d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour et d'envoi initial qui restent à la charge du client.
Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser les sommes versées.

Les produits personnalisés en texte très personnel à la demande du client (prénom, nom de famille, etc) ne peuvent en aucun cas être retourné puis remboursé par SALSIFFI.